UX und Conversion: Websites, die Besucher ans Ziel bringen
Eine Website ist dann gut, wenn Besucher schnell finden, was sie suchen – und danach anrufen, schreiben oder buchen. Genau dafür planen wir Struktur, Wege und Texte, bevor überhaupt die erste Farbe auf den Bildschirm kommt.
Kurz erklärt: UX-Design und Conversion-Optimierung
Conversion-Optimierung bezeichnet die gezielte Verbesserung einer Website, damit mehr Besucher eine gewünschte Handlung ausführen – etwa anrufen, ein Formular absenden oder einen Termin buchen. Grundlage dafür ist UX-Design (User Experience): die Planung von Struktur, Wegen und Texten aus Sicht der Nutzer, bevor es um Farben und Optik geht.
- Leistungen: Website-Konzept, UX-Analyse, Wireframes, klickbare Prototypen, UI-Design, Copywriting und Nutzertests.
- Für wen: Handwerksbetriebe, Praxen, Kanzleien, Vereine und kleine bis mittlere Unternehmen – für neue wie für bestehende Websites.
- Methode: vorher messen, gezielt ändern, nachher vergleichen – mit Matomo ohne Cookies und der Google Search Console, ohne Prozentversprechen.
- Ergebnis eines UX-Checks: eine klare Liste konkreter Verbesserungen, sortiert nach Wirkung und Aufwand.
- Ort: Gespräche in unserem Büro in Mannheim-Neckarau, per Video oder bei Ihnen vor Ort in Mannheim und Umgebung.
Ihr Ansprechpartner in Mannheim: Klaus Imhof, MANNHEIMS-WEB, Hans-Sachs-Ring 215, Mannheim-Neckarau – für Betriebe in Mannheim, Ludwigshafen, Heidelberg, Schwetzingen und der gesamten Metropolregion Rhein-Neckar.
Schön allein reicht nicht
Kennen Sie das? Die Website sieht ordentlich aus, Freunde finden sie gelungen – und trotzdem klingelt das Telefon nicht öfter als vorher. Das liegt selten am Design. Meist liegt es an kleinen Dingen, die man als Betreiber gar nicht mehr sieht: Die Telefonnummer steht nur im Impressum. Das Kontaktformular fragt zwölf Felder ab. Oder die Startseite erzählt von der Firmengeschichte, während der Besucher eigentlich nur wissen will, ob Sie auch in Ludwigshafen arbeiten.
Ob der Elektrobetrieb in Käfertal, die Physiopraxis in Ludwigshafen oder die Steuerkanzlei in den Mannheimer Quadraten: Die Fragen der Besucher ähneln sich erstaunlich oft. Wo sitzen Sie, was kostet es ungefähr, wie erreiche ich Sie am schnellsten?
UX (User Experience) heißt für uns ganz praktisch: Wir schauen durch die Augen Ihrer Kunden. Wer kommt auf die Seite, mit welcher Frage, auf welchem Gerät? Und was muss passieren, damit aus dem Besuch eine Anfrage wird?
Strategie und Konzept
Die Arbeit vor dem ersten Entwurf. Sie wirkt unspektakulär, spart später aber Zeit, Nerven und Geld.
Ziele festlegen
Was soll die Website leisten: mehr Anfragen, Bewerbungen, Verkäufe – oder weniger Telefonate mit immer denselben Fragen? Erst das Ziel, dann die Seite.
Zielgruppen und Markt
Wer sucht Sie, mit welchen Worten, und was machen die Mitbewerber? Daraus ergibt sich, wie Sie sich positionieren – und womit Sie sich abheben.
Seitenstruktur und Sitemap
Welche Seiten braucht es wirklich, wie hängen sie zusammen, und welche Wege führen zum Kontakt?
User Journeys
Wir spielen typische Besuche durch: vom ersten Klick bei Google über die Leistungsseite bis zur Anfrage. Und zwar auf dem Smartphone, denn dort beginnt heute fast jede Suche.
SEO-Grundkonzept
Suchbegriffe, Seitentitel und Inhalte denken wir von Anfang an mit, statt sie hinterher anzuflicken. Mehr dazu unter SEO und Keyword- und Wettbewerbsanalyse.
Technik und Infrastruktur
Beratung zu Domain, Hosting, CMS und Schnittstellen – damit die Technik zum Ziel passt und nicht umgekehrt.
UX- und UI-Design
Erst die Wege, dann die Optik. Und beides so, dass sich Besucher sofort zurechtfinden.
UX-Analyse
Wir prüfen Ihre bestehende Website: Wo brechen Besucher ab, was ist unklar, was fehlt? Sie bekommen eine Liste mit konkreten Punkten, sortiert nach Wirkung.
Wireframes und Prototypen
Skizzen und klickbare Entwürfe, bevor Farbe ins Spiel kommt. So reden wir über Inhalte und Abläufe – nicht darüber, ob Blau schöner ist als Grün.
UI-Design
Gestaltung für Websites, Anwendungen und Bedienoberflächen, passend zu Ihrem Corporate Design und Ihren Drucksachen.
Designsystem
Farben, Schriften und Bausteine als Baukasten für Ihr Team. Neue Seiten sehen dann von selbst einheitlich aus.
Tests mit echten Menschen
Fünf Testpersonen finden die meisten Stolpersteine. Wir geben ihnen eine Aufgabe, beobachten – und raten nicht.
Barrierefrei von Anfang an
Kontraste, Tastaturbedienung, klare Sprache. Was Menschen mit Einschränkungen hilft, hilft allen. Mehr unter Barrierefreiheit.
Conversion: vom Besuch zur Anfrage
Conversion klingt nach Marketing-Jargon. Gemeint ist schlicht: Der Besucher tut, wofür die Seite da ist.
Klare Handlungsaufforderung
Auf jeder Seite ist klar, was der nächste Schritt ist: anrufen, schreiben, buchen. Ein Schritt, gut sichtbar, statt fünf Buttons, die um Aufmerksamkeit kämpfen.
Hürden abbauen
Kurze Formulare, Telefon mit einem Tipp, Preise oder ein Preisrahmen, wo es geht. Jedes überflüssige Pflichtfeld kostet Anfragen.
Texte, die verkaufen
Copywriting in der Sprache Ihrer Kunden: Nutzen statt Fachbegriffe, Antworten statt Floskeln. Wer „Heizung kaputt“ sucht, will keinen Absatz über Firmenphilosophie lesen.
Vertrauen zeigen
Referenzen, Bewertungen, Qualifikationen und ein Gesicht hinter dem Betrieb. Menschen kaufen bei Menschen – gerade in der Region.
Messen statt raten
Matomo ohne Cookies und Google Search Console. Wir zeigen Ihnen, welche Seiten Anfragen bringen und welche nur Besucher.
Verbessern in kleinen Schritten
Eine Änderung, messen, nächste Änderung. Bei genug Besuchern auch als A/B-Vergleich.
So läuft ein UX-Check bei uns ab
Für bestehende Websites, die mehr leisten sollen – ohne gleich alles neu zu bauen.
Ziel und Ausgangslage
Im Gespräch klären wir, was die Website bringen soll und wo es aus Ihrer Sicht hakt. Wenn vorhanden, schauen wir gemeinsam in die bisherigen Zahlen.
Durchklicken wie ein Kunde
Wir gehen die wichtigsten Wege durch, am Smartphone und am Rechner: Startseite, Leistungsseiten, Kontakt. Jeder Stolperstein wird notiert.
Liste nach Wirkung
Sie bekommen keine 40-seitige Studie, sondern eine klare Liste: Was bringt viel bei wenig Aufwand, was kann warten?
Umsetzen und messen
Die Änderungen setzen wir um oder Sie mit Ihrem Team. Danach vergleichen wir: Hat sich etwas bewegt? Im Rahmen von Weiterentwicklung geht es dann Schritt für Schritt weiter.
Was wir nicht versprechen
Sie werden bei uns keine Versprechen wie „dreifacher Umsatz“ oder „40 Prozent mehr Abschlüsse“ lesen. Solche Zahlen kann seriös niemand vorab zusagen.
Was wir zusagen: Wir messen vorher, wir ändern gezielt, und wir zeigen Ihnen nachher, was sich bewegt hat. Mit Zahlen aus Ihrer eigenen Website, nicht aus einer Branchenstudie.
Wenn Sie ohnehin überlegen, Ihre Homepage in Mannheim neu erstellen zu lassen, lohnt ein Blick auf unser Webdesign und die Preise.
Erste Planung: UX und Conversion
Drei Minuten, die das erste Gespräch deutlich kürzer machen: Was gibt es schon, was fehlt, was ist das Ziel? Kreuzen Sie an, was zutrifft. Nichts davon ist verbindlich, und alles, was offen ist, klären wir gemeinsam.
Ankreuzen
Ausgangslage, Bedarf und Ziel. Mehrfachauswahl ist erwünscht.
Rückmeldung
Am selben oder nächsten Werktag, mit ersten Fragen und einer Einschätzung.
Angebot
Nach dem Gespräch schriftlich, mit Festpreis oder Obergrenze.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen UX und UI?
UX (User Experience) beschreibt, wie leicht Besucher ans Ziel kommen: Struktur, Wege, Texte. UI (User Interface) ist die sichtbare Gestaltung: Farben, Schrift, Buttons und Bausteine. Eine gute Website braucht beides – eine schöne Oberfläche hilft wenig, wenn niemand den Weg zum Kontakt findet.
Wie viele zusätzliche Anfragen bringt eine Conversion-Optimierung?
Das lässt sich seriös nicht vorab beziffern – deshalb versprechen wir keine Prozentzahlen. Wir messen vorher und nachher und zeigen Ihnen, was sich verändert hat. Meist sind es kleine Hürden, die viel kosten: ein zu langes Formular, eine versteckte Telefonnummer, eine unklare Überschrift.
Brauche ich UX-Konzept und Conversion-Optimierung auch für eine kleine Website?
Ein schlankes Konzept ja. Für einen Onepager reichen oft ein Gespräch, eine Skizze und klare Texte. Wireframes, Prototypen und Tests lohnen sich eher ab mittleren Projekten oder bei Websites, über die viele Anfragen laufen sollen.
Wie messen Sie Besucher, ohne mit Cookie-Bannern zu nerven?
Mit Matomo ohne Cookies auf unserem eigenen Server und der Google Search Console. Das reicht für die meisten Fragen – welche Seiten werden gelesen, woher kommen Besucher, wo springen sie ab – und ist datenschutzfreundlich.
Woran erkenne ich, dass meine Website ein UX-Problem hat?
Typische Anzeichen: Es kommen Besucher, aber kaum Anfragen. Kunden rufen an und fragen Dinge, die eigentlich auf der Website stehen. Oder Sie selbst müssen suchen, wo eine bestimmte Information steht. Dann lohnt ein UX-Check.
Muss ich für bessere Conversion gleich eine neue Website bauen lassen?
Nicht unbedingt. Viele Verbesserungen lassen sich in einer bestehenden Website umsetzen: Texte, Formulare, Navigation, Kontaktwege. Erst wenn Technik oder Aufbau grundsätzlich bremsen, raten wir zu einem Neubau.
Wie viele Testpersonen braucht ein Nutzertest?
Erfahrungsgemäß decken schon fünf Testpersonen die meisten Stolpersteine auf. Wichtig ist, dass sie zur Zielgruppe passen und eine realistische Aufgabe bekommen, etwa „Finden Sie heraus, ob dieser Betrieb am Samstag arbeitet“.
Wo bekomme ich UX-Beratung und Conversion-Optimierung in Mannheim?
Bei uns in Mannheim-Neckarau, per Video oder bei Ihnen vor Ort. Wir betreuen Betriebe in Mannheim, Ludwigshafen, Heidelberg, Schwetzingen und der ganzen Metropolregion Rhein-Neckar. Das Erstgespräch bis 15 Minuten ist kostenfrei; eine ausführliche Analyse vor Ort bieten wir als Termin mit festem Preis an.
Wo verliert Ihre Website gerade Anfragen?
Erzählen Sie uns, was die Seite leisten soll – wir sagen Ihnen ehrlich, wo es hakt. Das Erstgespräch bis 15 Minuten ist kostenfrei, per Telefon oder Video. Eine ausführliche Analyse, gern auch bei Ihnen vor Ort, bieten wir als Termin mit festem Preis an.